提供24小時全年無休的課程諮詢服務
透過秘書莎莉的關鍵字自動回覆，可以協助店家打造提供24小時全年無休的課程諮詢服務，不但能大幅縮減客服人力，更能把握每一次的成交機會。您可以依照公司的人力狀況，設定全時段由秘書莎莉來自動回覆學員的問題；或者依照日期/時段等設定，白天上班時間由專人來回應，晚上下班或假日則由秘書莎莉來回應。
針對VIP學員提供真人1對1服務
由秘書莎莉的後台可以看到每個學員的對話歷程及個人標籤狀態，針對一些特別的VIP學員，或者不是常見的問題，可以隨時從後台切換，改由真人1對1來提供服務。
關鍵字回覆 及 Quick Reply
針對學員最常詢問的問題，或者一些常用的服務功能(例如課程請假)，可以透過關鍵字設定來回覆處理，大幅減少人力的支出。此外，更可透過Quick Reply設定常用的問題回答選項，減少打字輸入的麻煩跟錯字的可能，也更容易釐清實際的問題跟需求，提供更準確的服務及課程建議。